Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace:  25. října 2025

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak Jana Koláčková, IČO 21230382, se sídlem Josefy Faimonové 8, 628 00 Brno, Česká republika, jako fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona (OSVČ) a správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek provozovaných pod značkou Láska v papíru (dále jen „Správce“).

Používáním webových stránek a služeb Správce potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Zásadami a rozumíte způsobu, jakým jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a chráněny.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, doručovací a fakturační adresa, případně telefonní číslo,
  • Údaje o objednávkách a transakcích: zakoupené produkty, způsob platby, údaje o doručení, čísla zásilek, informace o reklamacích či vrácení zboží,
  • Údaje o uživatelském účtu: e-mail, jednorázové přihlašovací heslo, nastavení účtu, historie objednávek,
  • Údaje pro marketingové účely: e-mailové adresy osob, které udělily souhlas se zasíláním novinek a nabídek (např. označením políčka „Posílejte mi informace a nabídky e-mailem“ při objednávce nebo vyplněním formuláře k odběru newsletteru),
  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, interakce s webem a cookies.

Osobní údaje získáváme od zákazníka prostřednictvím objednávkového formuláře na Shopify a následně jsou zpracovávány našimi smluvními partnery (Fakturoid, Zásilkovna) výše uvedeným způsobem, vždy v souladu s GDPR a pouze v nezbytném rozsahu.

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracovávám pouze v nezbytném rozsahu a pro tyto účely:

Plnění smlouvy a vyřízení objednávek

  • zpracování a vyřízení nákupů v e-shopu,
  • vystavení faktur a daňových dokladů,
  • doručení objednaného zboží, řešení vrácení a reklamací.

Plnění zákonných povinností

  • vedení účetnictví, archivace daňových dokladů,
  • plnění povinností podle právních předpisů (např. zákon o účetnictví, daňové zákony).

Správa uživatelských účtů a komunikace se zákazníky

  • potvrzení objednávek a platby,
  • komunikace ohledně zakázkové výroby nebo digitálních produktů,
  • správa zákaznických účtů, historie nákupů a odpovědi na dotazy.

Odběr novinek a marketingová komunikace

  • Při dokončení objednávky můžete dobrovolně zaškrtnout políčko „Posílejte mi informace a nabídky e-mailem“.
    Tímto způsobem udělujete výslovný souhlas se zpracováním své e-mailové adresy pro účely zasílání novinek, inspirace, informací o nových produktech a speciálních nabídek značky Láska v papíru. Zároveň jě možné se přihlásit k odběru newsletterů v části e-shopu určené pro sběr e-mailů pro tyto účely.
  • V současné době newslettery aktivně nezasílám, avšak e-mailové adresy mohou být uchovávány pro jejich budoucí využití.
    Souhlas se zasíláním e-mailů můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na adresu info@laskavpapiru.cz.

Zajištění bezpečnosti a prevence podvodů

  • ochrana webu, zákaznických účtů a transakcí před zneužitím,
  • zabezpečení systémů a dat proti neoprávněnému přístupu.

Používání cookies a podobných technologií

  • pro zajištění funkčnosti webu,
  • uložení vašich preferencí,
  • analýzu návštěvnosti a vylepšování uživatelské zkušenosti (pouze s vaším souhlasem).

Právní základy zpracování osobních údajů:

  • plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
  • plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
  • oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Automatizované rozhodování a profilování: osobní údaje nejsou zpracovávány automatizovaným způsobem, který by měl právní účinky nebo se zákazníků významně dotýkal.

4. Sdílení osobních údajů se třetími stranami

Osobní údaje mohou být sdíleny výhradně s následujícími partnery:

  • Shopify Inc. – poskytovatel e-commerce platformy (hostování, správa objednávek, zabezpečení webu),
  • Packeta s.r.o. (Zásilkovna) – doručení zásilek zákazníkům,
  • Shopify Payments – zpracování plateb,
  • Fakturoid s.r.o. – účetní systém pro vystavování a odesílání faktur (zpracovatel v souladu s čl. 28 GDPR),
  • orgány veřejné správy – pokud to vyžaduje zákon (např. finanční úřad, kontrolní orgány).

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni dodržovat ochranu osobních údajů v souladu s GDPR.

5. Cookies a sledovací technologie

Náš e-shop používá soubory cookie a obdobné technologie k zajištění správného fungování webu a zlepšení uživatelské zkušenosti.

Typy cookies, které používáme:

  • Nezbytné cookies: základní funkce webu, nákupní košík, přihlášení a zabezpečení.
  • Preferenční cookies: pamatují si vaše volby (jazyk, region).
  • Analytické cookies: sledování návštěvnosti a výkonu webu prostřednictvím Shopify a partnerů – pouze s vaším souhlasem.
  • Marketingové cookies: zobrazování personalizovaných nabídek – pouze s vaším souhlasem.

Souhlas s cookies udělujete při první návštěvě webu a můžete jej kdykoliv odvolat v nastavení prohlížeče nebo přes odkaz na webu.
Používání cookies je v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy (např. účetní záznamy po dobu 10 let).
Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

7. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.
Přestože používáme moderní bezpečnostní technologie, nelze zaručit absolutní ochranu dat při přenosu po internetu.

8. Přenos osobních údajů mimo EU

Platforma Shopify může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropskou unii (např. Kanada, USA).
Přenosy jsou chráněny standardními smluvními doložkami EU (čl. 46 GDPR), které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

9. Vaše práva

Podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) máte právo:

  • na přístup k osobním údajům,
  • na opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
  • na výmaz („být zapomenut“),
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Žádosti o uplatnění práv zasílejte na e-mail info@laskavpapiru.cz.
Na žádosti odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů není v souladu se zákonem, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů: www.uoou.cz.

10. Změny zásad

Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány (např. změny právních předpisů nebo technologií).
Aktuální verze je vždy zveřejněna na www.laskavpapiru.cz a obsahuje datum poslední aktualizace.

11. Zpracování údajů o dětech

Web není určen dětem mladším 16 let. Osobní údaje dětí nedobrovolně neshromažďujeme. Pokud zjistíme, že jsme nedopatřením získali údaje o dítěti, provedeme jejich vymazání, pokud zákon nestanoví povinnost si je ponechat.

12. Kontakt

Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů:
Jana Koláčková – Láska v papíru
E-mail: info@laskavpapiru.cz
Adresa: Josefy Faimonové 8, 628 00 Brno, Česká republika